St. John’s Community Health – это сеть клиник в Лос-Анджелесе, предоставляющая медицинские, стоматологические, психические услуги по здравоохранению. История больницы берет свое начало еще в 1964 году. Тогда это была однокомнатная волонтерская детская клиника, которая за годы своего существования превратилась в одну из самых больших больниц Лос-Анджелеса. Квалифицированные врачи обслуживают пациентов всех возрастов в более чем 20 разных местах, включая автономные клиники, мобильные клиники, школьные медицинские и оздоровительные центры и клиники в общественных жилых комплексах. В Лос-Анджелесе функционирует медицинское заведение с инновационными подходами – “Cedars-Sinai Medical Center”. Далее на i-los-angeles.
Кому предоставляют услуги в больнице?
Больница стремится к равенству в области здравоохранения, удовлетворяя потребности малообеспеченных, незастрахованных и недостаточно застрахованных людей в Лос-Анджелесе. Больница в свое время запустила масштабную программу тестирования и отслеживания контактов в районах, не имеющих доступа к тестированию разных заболеваний. St. John’s Community Health была первой общественной клиникой здравоохранения в стране, которая обеспечила моноклональное лечение инфузией антител для симптоматических пациентов с COVID-19.
В 2021 году больница открыла 26 мест вакцинации и начала самую большую кампанию вакцинации общественным медицинским центром в стране. Удалось сделать более 427 000 доз для людей с низким уровнем дохода и незастрахованных.
В дополнение к предоставлению медицинских, стоматологических и поведенческих медицинских услуг больница выходит за рамки традиционной модели здравоохранения. Здесь оказывают вспомогательные услуги, приспособленные к социально-экономическим потребностям пациентов.
Команда больницы видит свою миссию в улучшении здоровья общества и уменьшении диспропорции в здравоохранении, оказывая высококачественные, комплексные услуги и влияя на здравоохранение и социальную политику. Больница St. John’s Community Health стала катализатором равенства в области здравоохранения и лидером в создании систем ухода, стратегий профилактики и государственной политики, способствующих социальной справедливости и улучшению здоровья общин. Здесь поддерживают и отстаивают лучшие стандарты заботы, личного и профессионального роста, подотчетности, творчества и командной работы. Врачи продвигают и выступают за полную интеграцию физического и психического здоровья пациентов, чтобы они могли участвовать в собственном улучшении здоровья и стать активными и ответственными членами общества.
Какие услуги оказывают в больнице?
Каждому пациенту назначается врач первичной медицинской помощи и команда по уходу, которые работают с пациентом для удовлетворения его потребностей и приоритетов в здравоохранении. Здесь предоставляют широкий спектр медицинских услуг – от рутинной профилактической помощи до лечения хронических заболеваний, таких как диабет и высокое артериальное давление.
Перечень медицинских услуг включает:
- Профилактические визиты для всех возрастов;
- Тестирование на COVID-19, вакцинация, медицинская сортировка и последующий уход;
- Иммунизация;
- Скрининг и лечение хронических заболеваний (таких, как астма, диабет, высокое АД);
- Тестирование и лечение заболеваний, передающихся половым путем и ВИЧ;
- Услуги для лечения и коррекции зрения и слуха;
- Кардиология.
Также в больнице оказывают помощь тем, кто употребляет психоактивные вещества и пациентам всех возрастов, которые борются со значительными стрессовыми состояниями в своей жизни.
Комплексный подход врачей в медицинских центрах касается психических и физических потребностей пациентов с легкими или умеренными симптомами, такими как депрессия, тревога, употребление психоактивных веществ и стресс.
Услуги больницы для психического здоровья включают:
- Групповая и индивидуальная терапия (для взрослых и детей);
- Консультирование пар и семьи;
- Консультирование по кризисному вмешательству;
- Психиатрическая оценка и уход;
- Краткосрочная терапия;
- Психологическое тестирование для детей для выявления и разрешения расстройств нейроразвития, таких, как расстройство спектра аутизма, расстройство дефицита внимания и гиперактивности;
- Консультирование и поддержка для восстановления после употребления психоактивных веществ
- Медикаментозное вспомогательное лечение от опиоидной зависимости.
St. John’s Community Health стремится к прозрачному здравоохранению независимо от гендерной идентичности и сексуальной ориентации. Здесь предоставляют комплексные услуги по здравоохранению трансгендеров в безопасной и приветливой среде, где они могут быть собой.
Для трансгендеров создан отдельный пакет услуг здравоохранения:
- Первичная и профилактическая помощь – медицинские, стоматологические, поведенческие и аптечные услуги;
- Заместительная гормональная терапия;
- Направление на операции, подтверждающие пол;
- Направление к адвокатам трансгендеров, юридическая поддержка и другие услуги;
- Изменения имени или других гендерных маркеров;
- Поведенческое и психическое здравоохранение – индивидуальное консультирование, семейное консультирование и группы поддержки;
- Тестирование, консультирование и лечение на ВИЧ и ИППП;
- Зачисление на медицинское страхование.
Работа во время пандемии COVID-19
Когда пандемия COVID-19 ударила, сразу было ясно, что ввиду населения, обслуживаемого в больнице, Южный Лос-Анджелес сильно пострадает от пандемии. Южный Лос-Анджелес стал эпицентром кризиса COVID-19, когда большое количество людей было инфицировано и умерло, чем в любой другой общине. Тогда в больнице тестировали вирус, лечили и вакцинировали. Впоследствии команда больницы работала не только в Южном Лос-Анджелесе, но и расширила географию для Восточного и центрального Лос-Анджелеса. За первые три месяца пандемии в больнице вакцинировали более 450 000 человек, протестовали более 100 000 человек. Также обеспечивали отслеживание контактов, чтобы предотвратить распространение вируса.
И во время этих экстренных действий врачи продолжали оказывать первичные медицинские, стоматологические, поведенческие медицинские и социальные услуги сотням тысяч малообеспеченных семей.
Как работает управление делами в больнице?
Управление делами – это совместное партнерство с пациентом, которое включает первоначальную оценку потребностей, разработку плана действий, координацию услуг и оценку того, удовлетворяют ли услуги потребности пациента. Управление делами помогает пациентам, нуждающимся в помощи от нескольких врачей и специалистов для решения сложных потребностей со здоровьем. В таком случае кейс-менеджеры больницы становятся основным контактом для своих пациентов, координируя уход, планируя встречи и отстаивая потребности пациентов, чтобы они могли получить доступ к услугам и ресурсам, которые им нужны. Менеджеры дел помогают подключить пациентов к различным ресурсам, включая медицинскую помощь, стоматологическую помощь, услуги поведенческого здоровья, жилье, уход за детьми, продовольственную помощь, финансовую поддержку и т.д.
В больнице предлагают ведение дел пациентам, не имеющим постоянного места жительства в Лос-Анджелесе. Кейс-менеджеры оценивают социально-экономические потребности каждого пациента и работают с клиентами, чтобы разработать план для удовлетворения различных потребностей.
Услуги по управлению делами включают:
- Оценка и определение потребности и цели пациентов;
- Оказание помощи или направления для решения проблемы с местожительством;
- Разработка плана ухода и обслуживания и поддержания прогресса в достижении целей;
- Помощь в установлении льгот или поддержании доходов.