St. Johnʼs Community Health – це мережа клінік у Лос-Анджелесі, що надає медичні, стоматологічні та психічні послуги у сфері охорони здоровʼя. Історія лікарні бере свій початок ще у 1964 році. Тоді це була однокімнатна волонтерська дитяча клініка, яка за роки свого існування перетворилась на одну з найбільших лікарень Лос-Анджелеса. Кваліфіковані лікарі обслуговують пацієнтів різного віку в більш ніж 20 різних місцях, включаючи автономні клініки, мобільні клініки, шкільні медичні та оздоровчі центри та клініки в громадських житлових комплексах. У Лос-Анджелесі також функціонує інший медичний заклад з інноваційними підходами – “Cedars-Sinai Medical Center”. Далі на i-los-angeles.
Кому надають послуги в лікарні?
Лікарня прагне до рівності в галузі охорони здоровʼя, задовольняючи потреби малозабезпечених, незастрахованих та недостатньо застрахованих людей в Лос-Анджелесі. Лікарня свого часу запустила масштабну програму тестування та відстеження контактів у районах, які не мали доступу до тестування різних захворювань. St. Johnʼs Community Health була першою громадською клінікою охорони здоровʼя в країні, яка забезпечила моноклональне лікування інфузією антитіл для симптоматичних пацієнтів з COVID-19.
У 2021 році лікарня відкрила 26 місць вакцинації та розпочала найбільшу кампанію вакцинації громадським медичним центром у країні. Вдалось зробити понад 427 000 доз для людей з низьким рівнем доходу та незастрахованих.
На додаток до надання медичних, стоматологічних та поведінкових медичних послуг, лікарня виходить за рамки традиційної моделі охорони здоровʼя. Тут надають допоміжні послуги, які пристосовані до соціально-економічних потреб пацієнтів.
Команда лікарні вбачає свою місію в покращенні здоровʼя громади та зменшенні диспропорції в охороні здоровʼя, надаючи високоякісні, комплексні послуги та впливаючи на охорону здоровʼя та соціальну політику. St. Johnʼs Community Health став каталізатором рівності в галузі охорони здоровʼя та лідером у створенні систем догляду, стратегій профілактики та державної політики, які сприяють соціальній справедливості та покращенню здоровʼя громад. Тут підтримують та створюють найкращий стандарт турботи, особистого та професійного зростання, підзвітності, творчості та командної роботи. Лікарі просувають та виступають за повну інтеграцію фізичного та психічного здоровʼя пацієнтів, щоб вони могли брати участь у власному покращенні здоровʼя та ставати активними та відповідальними членами спільноти.
Які послуги надають в лікарні?
Кожному пацієнту призначається лікар первинної медичної допомоги та команда з догляду, які працюють з пацієнтом для задоволення його потреб та пріоритетів в охороні здоровʼя. Тут надають широкий спектр медичних послуг – від рутинної профілактичної допомоги до лікування хронічних захворювань, таких як діабет та високий артеріальний тиск.
Перелік медичних послуг включає:
- Профілактичні візити для будь-якого віку;
- Тестування на COVID-19, вакцинація, медичне сортування та подальший догляд;
- Імунізація;
- Скринінг та лікування хронічних захворювань (таких, як астма, діабет, високий артеріальний тиск);
- Тестування та лікування захворювань, що передаються статевим шляхом та ВІЛ;
- Послуги для лікування та корекції зору та слуху,
- Кардіологія.
Також в лікарні надають допомогу тим, хто вживає психоактивні речовини та пацієнтам різного віку, які борються зі значними стресовими станами в своєму житті.
Комплексний підхід лікарів у медичних центрах стосується психічних та фізичних потреб пацієнтів, які страждають легкими або помірними симптомами, такими як депресія, тривога, вживання психоактивних речовин та стрес.
Послуги лікарні для психічного здоровʼя включають:
- Групова та індивідуальна терапія (для дорослих та дітей);
- Консультування пар та сімʼї;
- Консультування з кризового втручання;
- Психіатрична оцінка та догляд;
- Короткострокова терапія;
- Психологічне тестування для дітей для виявлення та вирішення розладів нейророзвитку, таких як розлад спектра аутизму, розлад дефіциту уваги та гіперактивності;
- Консультування та підтримка для відновлення після вживання психоактивних речовин;
- Медикаментозне допоміжне лікування (MAT) від опіоїдної залежності.
St. Johnʼs Community Health прагне до прозорої системи охорони здоровʼя незалежно від гендерної ідентичності та сексуальної орієнтації. Тож тут надають комплексні послуги з охорони здоровʼя для трансгендерів у безпечному та привітному середовищі, де вони можуть бути собою.
Для трансгендерів створений окремий пакет послуг охорони здоровʼя:
- Первинна та профілактична допомога – медичні, стоматологічні, поведінкові та аптечні послуги;
- Замісна гормональна терапія;
- Направлення на операції, що підтверджують стать;
- Направлення до адвокатів трансгендерів, юридична підтримка та інші послуги;
- Зміни імені або інших гендерних маркерів;
- Поведінкова та психічна охорона здоровʼя – індивідуальне консультування, сімейне консультування та групи підтримки;
- Тестування, консультування та лікування на ВІЛ та ІПСШ;
- Зарахування на медичне страхування.
Робота під час пандемії COVID-19
Коли розпочалася пандемія COVID-19, було одразу зрозуміло, що з огляду на населення, яке обслуговується в лікарні, Південний Лос-Анджелес сильно постраждає від пандемії. Південний Лос-Анджелес став епіцентром кризи COVID-19, коли більше людей були інфіковані та померли, ніж у будь-якій іншій громаді. Тоді в лікарні тестували на вірус, лікували та вакцинували. Згодом команда лікарні працювала не лише в Південному Лос-Анджелесі, а розширила географію для Східного та центрального Лос-Анджелеса. За перші три місяці пандемії в лікарні вакцинували понад 450 000 людей, протестували понад 100 000 осіб. Також забезпечували відстеження контактів, щоб запобігти поширенню вірусу.
І під час цих екстрених дій лікарі продовжували надавати первинні медичні, стоматологічні, поведінкові медичні та соціальні послуги сотням тисяч малозабезпечених сімей.
Як функціонує управління справами в лікарні?
Управління справами – це спільне партнерство з пацієнтом, яке включає початкову оцінку потреб пацієнта, розробку плану дій, координацію послуг та оцінку того, чи задовольняли послуги потреби пацієнта. Управління справами допомагає пацієнтам, які потребують підтримки від кількох лікарів та фахівців для вирішення складних потреб зі здоровʼям. У такому випадку кейс-менеджери лікарні стають основним контактом для своїх пацієнтів, координуючи догляд, плануючи зустрічі та відстоюючи потреби пацієнтів, щоб вони могли отримати доступ до послуг та ресурсів, які їм потрібні. Менеджери справ допомагають підʼєднати пацієнтів до різноманітних ресурсів, включаючи медичну допомогу, стоматологічну допомогу, послуги поведінкового здоровʼя, житло, догляд за дітьми, продовольчу допомогу, фінансову підтримку тощо.
В лікарні пропонують ведення справ пацієнтам, які не мають постійного місця проживання в Лос-Анджелесі. Кейс-менеджери оцінюють соціально-економічні потреби кожного пацієнта та працюють з клієнтами, щоб розробити план для задоволення різних потреб.
Послуги з управління справами включають:
- Оцінку та визначення потреби та цілі пацієнтів;
- Надання допомоги або направлення для розвʼязання проблеми з місцем проживання;
- Розробка план догляду та обслуговування та підтримки прогресу в досягненні цілей;
- Допомога у встановленні пільг або підтримки доходів.